Hlavní prioritou naší společnosti je péče o zákazníka. Zjišťujeme potřeby, hledáme optimální řešení, rychle a spolehlivě realizujeme požadavky našich zákazníků. Naším cílem je spokojený zákazník, který se vrací. Vysoká kvalita produktů, komplexnost poskytovaných informací a služeb umožňuje správné a bezpečné používání našich výrobků v oblasti IVD zdravotnických prostředků.
TestLine poskytuje díky širokému zázemí odborných a obchodních konzultantů kompletní zákaznický a dodavatelský servis:
- Technologická podpora - konzultace a konfirmace
- Promptní dodávky
- Rychlé řešení dotazů a případných problémů
- Bezplatné vzorky k testování
- Implementace metod přímo v laboratoři
- Podpora v rámci akreditací (Listy kvality dostupné on-line, příprava dokumentace, podpora při verifikaci metod)
- Organizace odborných školení
Podpora v oblasti laboratorních přístrojů umožňuje vytvořit a realizovat koncepci laboratoře „na míru“, zejména pro zpracování imunoenzymatických metod:
- Kvalifikované zaškolení personálu, implementace metod
- Rychlý certifikovaný servis, možnost poskytnutí záložního přístroje
- Vypracování dokumentace pro potřeby akreditace laboratoře
- Platba přístroje je maximálně přizpůsobena potřebám a možnostem zákazníka
Čtěte také